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服务与支持 - 成都安易达环保设备有限公司

专注环保事业 环保设备生产厂家

废气、废水、粉尘及金属表面处理解决方案服务商

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服务与支持

一、技术服务承诺

我公司有一套严格的设计质量控制程序,有一支长期从事涂装、抛丸、废气、废水及除尘设计、具有丰富经验的设计队伍。在设计前将充分理解用户的意图及技术要求,在设计过程中遵循方案论证、设计评审、图纸会签等设计程序,确保高水平设计质量。

设计职能是把项目要求转化成图样、工艺技术规范;设计决定了产品的固有质量。因此必须对系统工艺设计、非标专用设备设计、设计接口等方面进行控制。

1、 我公司承担的项目、产品,其设计、制造、安装、调试、交付,均应按照ISO9001质量保证体系要求,所有设计图纸需经用户认可,在全过程中充分听取用户的意见,接受用户监督;

2、 我公司在工程承包方面有丰富的经验,完全能够按时优质地完成整个工程,确保产品质量;

3、 我们将派有经验的人员到现场负责施工安装并参加调试;

4、 我公司负责为用户免费培训3-4名操作人员,培训内容:设备操作、机械及电器维修并解答用户提出的技术问题;

5、 保修期满后,我方厂价供应各种易损件、配件;

6、 我们将向用户提供如下技术文件:

设备基础图、电气原理图、设备使用与维修说明书、设备合格证、验收报告。



二、售后服务承诺   

企业的售后服务是产品质量的延伸,是赢得潜在市场的手段,所以我厂真诚为用户做到以下几点:

1.提供产品使用和维修说明书及必要的技术资料。

2.为用户提供指导操作技能,说明合理的使用方法,提高设备的利用率。

3.派驻有专业特长,经验丰富,技能全面的技术人员到现场指导安装和进行产品调试。优先、优价满足提供用户易损配件,想用户之想、急用户之急。

4.接到用户反映质量问题的信息后,我方将在2小时作出处理意见。如需现场服务,我方将争取在12小时内赶到现场,提供有效服务,认真帮助用户做好维修工作。

5.产品的保修期为设备验收合格交付使用之日起一定时间内实行无偿保修,在保修期内免费更换正常使用而发生故障的零部件和维修,但人为引起损坏的零部件及易损件除外。

6.设备在质保期后,如发生故障需卖方到用户现场服务,我方只收取实际发生的人员差旅费及不高于市场价的材料、配件费(如果有),其他技术支持及技术咨询免费提供。此收费方法在设备使用寿命内一直有效